Tổ công tác đã tiến hành dừng xe kiểm tra, phát hiện số lượng hành khách trên xe là 92 người, chở quá số lượng so thiết kế của xe chỉ 44 giường. Các hành khách nằm kín lối đi giữa xe, ngồi chen chúc trên giường nằm của xe.
Lực lượng Cảnh sát giao thông tỉnh Kon Tum đã tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính theo quy định đối với xe khách trên; đồng thời, liên hệ nhà xe Phương Huy chạy tuyến Ngọc Hồi – Đắk Lắk BKS 47B-00099 đến để sang khách và tiếp tục hành trình về Đắk Lắk.