Ðâu phải cứ khách hàng thì là "thượng đế"!

Thứ Hai, 06/03/2017, 21:38:12
 Font Size:     |        Print

Cửa hiệu thời trang trên phố Bà Triệu cuối tuần mở đợt bán hàng khuyến mãi, giảm giá. Khách tới mua sắm đông nườm nượp. Nhóm bạn trẻ gồm ba nam, ba nữ hồ hởi phi xe máy ào tới. Họ dựng xe ngổn ngang dưới lòng đường đông đúc. Anh nhân viên bảo vệ của cửa hàng vất vả hồi lâu mới dắt hết sáu chiếc xe nặng nề của nhóm khách xếp gọn gàng trên vỉa hè sạch sẽ.

Nhóm bạn trẻ kéo tay nhau hối hả lách qua đám đông bước vào bên trong cửa hàng. Vừa đi, họ vừa cười đùa huyên náo. Một cô tóc uốn xoăn reo lên:

- Ðẹp quá, nhanh tay chụp ảnh để đưa lên facebook thôi!

Thế rồi, cả nhóm thi nhau giơ điện thoại lên tạo dáng chụp hình nhí nhảnh ở mọi góc độ. Lúc họ đứng dưới thấp, lúc trèo lên cao, thậm chí giẫm bừa lên cả bục kê đồ ngồn ngộn. Không chỉ chụp đơn, chụp chung, các bạn còn chụp với các mẫu ma-nơ-canh nam nữ dựng rải rác khắp cửa hàng. Một cô gái trong nhóm diện áo chẽn, quần bò te tua, cố ý kiễng chân chụm đầu chụp với một ma-nơ-canh. Chẳng may, hình ma-nơ-canh bị nghiêng đổ, rơi vào chân một vị khách lớn tuổi, tiếp đó làm đổ đống quần áo đã xếp ngay ngắn trên kệ. Không một lời xin lỗi, cô gái nọ thản nhiên chạy theo nhóm bạn bỏ sang khu vực khác. Chụp ảnh chán chê, nhóm bạn trẻ bắt đầu lục lọi từng đống đồ, thay phiên nhau thử quần áo tùm lum, chiếm giữ phòng thay đồ quá lâu, khiến cho nhiều khách hàng tỏ vẻ sốt ruột. Mỗi lần ướm thử xong, các cô, cậu quăng vứt đồ bừa bộn, nhân viên phục vụ phải lẽo đẽo theo sau, nhặt nhạnh, cất dọn vất vả. Nâng lên đặt xuống chán chê, nhóm bạn trẻ quyết định mua mấy chiếc khăn quàng cổ, nhưng đến lúc tính tiền xong, lại đột ngột đổi ý, trả lại không mua nữa. Trước thái độ thiếu thiện cảm của nhóm bạn trẻ, mặc dù không hài lòng, song nhân viên cửa hàng sợ khách phật ý, cho nên vẫn kiên trì giữ thái độ đúng mực, lịch sự tiễn khách...

Thái độ cư xử thiếu ý thức của nhóm khách trẻ tuổi hôm đó, khiến những người chứng kiến không khỏi ngán ngẩm. Ðành rằng, thời buổi kinh tế thị trường, khách hàng là "thượng đế", nhưng không vì vậy mà họ tự cho mình quyền ứng xử tùy tiện, thiếu tế nhị ở nơi mua sắm đông người như vậy.

HUY TRƯỜNG